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CONSUMATORI IN RETE: i dati dell’Osservatorio sull’e-commerce


SITO DESCRIZIONE DEL SITO TRUFFA
www.sendpoints.cn Piccola casa editrice che si occupa di pubblicare libri on line. Sede legale Repubblica Cinese. Contatta l’utente mezzo mail e previo compenso promette la pubblicazione del libroe la vendita diretta su Amazon. Una volta ricevuta la bozza viene chiesto un primo pagamento al cui seguito non si hanno più notizie né in merito alla pubblicazione tantomeno in merito alla vendita.
www.betclic.it Sito di scommesse on line Offre la possibilità di scommettere on line attirando il consumatore con la formula del “se perdi vieni rimborsato”. A fronte di una scommessa persa il sito infatti promette un rimborso fino al massimo di Euro 100. Rimborso che non avviene in nessuno dei casi sottoposti al test.
www.subito.it Sito di annunci che si occupa della vendita del tipo “consumer to consumer” In seguito alla pubblicazione di un annuncio riguardante la vendita di un bene, il consumatore viene “tempestato” da offerte spam non aventi ad oggetto l’acquisto del bene offerto.
www.emagister.it Sito in cui si pubblicizzano corsi di formazione Il sito offre un servizio di pubblicità a vari prezzi, a seconda della visibilità. Dopo aver scelto il tipo di pubblicità, il sito applica direttamente la tariffa più alta, ossia quella relativa a pubblicità più visibile, addebitandone il prezzo, nonostante il tipo di contratto stipulato.
cambial@web.com Società finanziaria, offriva prestiti in tempi record. Sparita dal web. Offre finanziamenti in tempi record, chiedendo Euro 200,00 come anticipo per le spese di istruttoria. Una volta versati “sparivano”letteralmente dal web.
www.fashionqueen.net Sito di vendita del tipo “business to consumer” Il diritto di recesso viene completamente ignorato. In caso di richiesta di recesso il consumatore viene ignorato, nonostante ripetuti solleciti viene data risposta esclusivamente 15 gg  dopo l’aquisto, risposta con cui l’azienda nega tale diritto in quanto “i termini per recedere son scaduti”
www.ecspert.it/ Sito che si occupa della vendita di elettrodomestici In seguito al pagamento tramite paypal la merce non viene inviata. Il servizio clienti è inesistente. Data l’assonanza del nome trattasi chiaramente di una truffa che ha visto colpiti diverse decine di consumatori attirati dalle offerte del sito.
www.waysforonlinemoney.com Sito che offre guide on line attraverso le quali poter lavorare da casa. Una volta acquistata la guida il consumatore non viene più contattato.
www.prezzofacile.it Sito di vendite business to consumer Dopo aver effettuato l’acquisto i prodotti non vengono recapitati al consumatore. Il servizio di help desk risulta disattivato, né viene inviata risposta alle mail del consumatore.
www.privateoutlet.it Sito
www.directline.it Compagnia assicurativa on line Il contratto stipulato con il consumatore non corrisponde poi ai servizi erogati, peraltro i buoni benzina regalo promessi ai nuovi assicurati non vengono inviati.
www.prezzofelice.it Sito di vendite business to consumer  “Ho acquistato presso il rinomato e pubblicizzato (da mediaset) sito e-commerce “prezzo felice”, un iphone 5s silver con un esborso di denaro pari a 550 euro in data 13 maggio 2014 (con certificazione di estratto conto e loro email di conferma dell’avvenuta prenotazione) , che doveva essere recapitato correttamente al mio domicilio entro il 15 giugno 2014.Dal 12 giugno,il sito risulta sospeso,e navigando su internet ho scoperto che prezzo felice è fallito. Come posso avviare le procedure di risarcimento? Ho mandato una serie di solleciti via email presso il sito (supporto@prezzofelice.it)senza avere mai alcun risconto da parte dell’azienda che per ora risulta fantasma.”
www.findomestic.it Società di credito che opera principalmente on line Ai clienti viene offerta in regalo la polizza “Cardif Budget Insurance“, una polizza infortuni il cui costo viene ammortizzato dagli interessi del credito chiesto dal cliente. Viene invece addebitato il costo di Euro 199,00  oltre il costo della penale per disdire il contratto della polizza stessa
www.mango.com Società di abbigliamento con vendita on line Solo dopo aver effettuato il pagamento della merce selezionata il consumatore viene avvertito che la merce non è in magazzino e che l’importo verrà restituito, cosa che avviene dai 30 a 60 gg successivi al pagamento.
www.rbs.co.uk Banca on line Contatta i consumatori che offrono in vendita un prodotto chiedendo di inviare la merce al fine di poter effetture l’accredito della somma richiesta previo corrispettivo della percentuale sul trasferimento della somma chiesta.e mail con cui il consumatore viene contattato è contact.rbcresponse@clerk .com
www.foto-digit.it Vendita on line di prodotti Vengono venduti prodotti on line di notevole valore economico (fotocamere digitali e simili, fotocamere d’epoca), la merce non viene mai inviata. Nonostante le denunce, attualmente c’è un’indagine aperta dalla procura di Trento, il sito è ancora attivo)
www.felpaabercrombieitalia.com Sito on line di abbigliamento Propone pezzi di abbigliamento firmati che in realtà risultano contraffatti e di scarsa qualità. Il loro sito è molto simile a quello di un’altra società che vende capi di abbigliamento firmati, questa similitudine nei nomi è chiaramente usata per trarre in errore il consumatore.
www.digitecstore.it Sito di vendita del tipo business to consumer Sfrutta l’assonanza del nome con un’importante società di vendita di materiale tecnologico
www.tecnomirage.it
del gruppo Gima S.r.l.s.
Sito che si occupa della vendita business to consumer Vendita on line di materiale informatico, telefonia e piccoli elettrodomestici. Dopo il pagamento la merce non viene inviata. Il sito attualmente è in manutenzione.
www.intereurope-logistic.eu Società di trasporti on line La società gestisce il trasporto e il cambio di proprietà per i veicoli comprati all’estero. Chiedono in anticipo il pagamento del trasporto senza recapitare la merce.
www.prezzofelice.it Sito di vendita on line del tipo business to consumers Parecchi consumatori dopo aver acquistato sono stati abbandonati, il sito risulta chiuso. La società appartiene al gruppo Mediaset. E’ in corso una class action del Codacons per risarcimento danni
www.offerum.it sito di vendita on line del tipo business to consumers dopo aver acquistato n.3 capi d’abbigliamento ne vengono recapitati solo due, perlopiù contrafatte. Il consumatore ha chiesto il rimborso per il capo non spedito ma non ha più avuto risposta
www.misterciao.it sito di vendita on line di tipo business to consumers il consumatore acquista un cellulare, pagando tramite bonifico bancario. La merce sarebbe dovuta arrivare dopo ⅔ gg tramite corriere. A più di un mese (03/05/2014) non è stato consegnato nulla, nè c’è stata risposta alle mail del consumatore
www.livolishop.co.uk sito di vendita on line di tipo businesss to consumers Al consumatore, acquista tramite bonifico, non viene recapitata la merce, e non viene fornite risposta ai reclami fatti
www.groupon.it sito di vendita on line del tipo business to consumers ll consumatore, in questo caso una piccola impresa, mette a disposizione un numero limitato di prodotti a prezzo ridotto, il sito in questione ne vende molti di più, mandando in overbooking l’impresa.
www.home-residence.com agenzia immobiliare on line Offre immobili, anche di prestigio, e quando il probabile acquirente risponde all’annuncio vine chiesto una piccola somma per poter visionare l’immobile, versata la somma tramite money transfer, il venditore sparisce.
www.elettronicatrh.com sito di vendita on line offre prodotti telefonici e piccoli elettrodomestici. La spedizione viene assicurata al bonifico della metà dell’importo. non viene spedito alcun prodotto, la fattura emessa per il bonifico è intestata ad un soggetto terzo estraneo alla truffa. Il sito attualmente è off line.
www.tematek.it sito di vendita di materiale elettronico on line del tipo business to consumer le segnalazioni di truffe da parte di questa azienda sono molteplici. Vengono venduti smarthphone, macchine fotografiche proffessionali, la merce dopo il bonifico non viene spedita.
www.zulliceramiche.it sito di vendita on line dopo aver pubblicizzato un prodotto ad un prezzo non di mercato contatta direttamente coloro acquistano lo stesso chiedendo una differenza in sovrapprezzo a causa di un errore “nell’immissione dell’importo sul sito internet” senza però modificare sul sito l’errore nei giorni a seguire
www.swoggi.it sito d’aste per partecipare all’asta bisogna comprare dei tic(1tic= 1euro). ad ogni rilancio dell’asta il prezzo aumenta di 1 centesimo di euro in automatico senza che ciò sia comunicato in alcuna parte del sito
www.ebay.it sito di vendita consumers to consumers il consumatore acquista un video proiettore da un privato pagando tramite poste pay, il prodotto non è mai arrivato. Trattasi di truffa
www.clonasystem.it sito di vendita di articoli per ufficio al consumatore cheha acquistato on line del materiale di cancelleria, pagando tramite bonifico bancario, non viene mai recapitata la merce nè viene restituito l’importo pagato. Non è stato mai contattato dalla ditta che non ha mai risposto alle mail di protesta. Il fatto è stato denunciato ai Carabinieri.
www.beprice.it siti di vendita business to consumers Il consumatore dopo aver acquistato un cellulare (smarthphone) pagando tramite bonifico bancario non riceve la merce.Le mail di sollecito e successivamete di protesta non hanno risposta. Dopo numerose proteste e denunce il sito attualmente risulta “in lavorazione”
www.divaniedivani.it sito di promozione e vendita on line il consumatore acquista on line un prodotto in promozione pagando tramite bonifico. La merce, una volta recapitata, presenta un vistoso taglio (trattasi di un tappeto di cavallino9. La ditta, in seguito al reclamo dichiara che il danno è stato provocato dal committente. E’ in corso un’azione di risarcimento danni.
www.bozzerapide.com sito di vendita on line il sito offre un servizio di revisione tesi on line dietro un corrispettivo pagamento. Dopo aver pagato al consumatore non viene prestato il servizio.
www.vodafone.it sito di vendita on line di prodotti telefonici Dopo aver sottoscritto una sim key solo dati, il consumatore si vede addebitati dei costi che non rientrano nel contratto stipulato. Al call center rispondono che non possono disattivare i servizi, e così il consumatore “deve” pagare dei costi aggiuntivi per dei servizi di cui non usufruisce
www.bpm-power.com/it sito di vendita on line business to consumers Una volta che un ordine riguardante merce in saldo viene recepito e pagato, senza apparente motivazione lo stesso viene annullato. A reclami del consumatore l’helpdesk risponde con una mail in cui assicurano unicamente il riaccredito della somma versata, ciò non viene fatto, ma dopo qualche giorno viene chiesto un sovraprezzo giustificato dal fatto che la merce ordinata era in offerta per un periodo limitato di tempo.
www.spediamo.it/ azienda che offre servizi di spedizione con ordine esclusivamente on line il consumatore prenota e contestualmente paga una spedizione di un pacco. Il pacco viene ritirato ma dopo pochi giorni torna al mittente perchè supera le misure indicate nella prenotazione. Il consumatore reclama, in quanto le misure sono effettivamente quelle indicate, ma non riceve risposta nè il rimborso della somma versata per la spedizione
www.airbnb.it sito che offre case vacanza in affitto del tipo consumer to consumer il consumatore fitta per un periodo di due settimane un’appartamento in toscana. Il proprietario, scusandosi per il fatto di essere all’estero chiede il pagamento attraverso una postepay e solo in quel momento spedirà le chiavi dell’appartamento. Il pagamento viene effettuato ma le chiavi non verranno mai spedite, il proprietario sparisce.
www.regalone.it sito che offre cofanetti da regalare (viaggi, cene, etc.) il consumatore acquista un pacchetto presso una struttura alberghiera che non accetta il coupon in quanto non hanno ricevuto il rimborso. Non viene data risposta né al consumatore né all’albergatore.
www.ferramentabrike.com sito di vendita on line del tipo business to consumers il consumatore acquista dei prodotti dal negozio on line. Il servizio clienti lo contatta subito mezzo mail per avvertirli che il prodotto scelto è disponibile in un diverso colore da quello scelto e che restavano in attesa di una risposta per provvedere alla spedizione. Il consumatore, dopo aver risposto positivamente, non ha ricevuto più la merce, nonostante avesse provveduto al pagamento, nè è riuscito a contattare il servizio clienti.
www.islandfhost.com sito di vendita di domini internet il consumatore acquista un dominio internet per poi scoprire che lo stesso è intestato ad altra persona. Il consumatore ha cercato di chiedere spiegazioni che non gli sono state date. C’è stata denuncia alla polizia postale
www.tiffany-outlet.to sito di vendita on line di articoli di gioielleria il consumatore acquista dei prodotti così descritti dal sito “collana e bracciale con logo dell’azienda in argento”. Dopo che la merce viene consegnata gli articoli vengono fatti valutare da un gioielliere dal consumatore stesso, che valuta la merce come falso. Viene contattata l’azienda senza risposta.Il sito è attualmento attivo
www.amazon.it sito di ventita del tipo consumer to consumer il consumatore acquista da un rivenditore che usa il sito come vetrina un pc che arriva mancante di alcuni tasti. Lo rispedisce al venditore come suggerisce il sito stesso, ma il venditore asserisce che il prodotto presente ulteriori danni causati dall’acquirente e, per questo motivo non è possibile il rimborso del prezzo del prodotto.
www.sportpacci.com sito di vendita del tipo business to consumers di materiale sportivo il consumatore acquista un paio di scarpe da ginnastica di un noto marchio sportivo. Gli vengono spedite delle scarpe dal marchio contraffatto.
www.lafinestra.biz società che produce infissi con vendita on line Il consumatore, a dicembre 2013, acquista on line una serie di prodotti con pagamento del 50% dell’intero importo tramite bonifico all’ordine e la restante somma alla consegna da effettuarsii entro e non oltre 120 gg dalla stipula del contratto on line. ad oggi non ha ricevuto né la merce né la caparra versata nonostante reclami, diffida del legale che lo rappresenta e di una denuncia ai CC.
www.damaworld.com sito di vendite e noleggio prodotti video e audio il consumatore in data 28 settembre 2014 acquista una fotocamera digitale del valore di Euro 420,pagandola tramite bonifico bancario, tempi di consegna 15 gg. In data 11 novembre, non avendo ricevuto il prodotto acquistato, il consumatore chiama il servizio clienti senza avere risposta.
www.shoppingmgm.com negozio on line di articoli di vario genere il consumatore acquista nei primi giorni di settembre un hard disk , Euro 100, pagandolo tramite bonifico bancario come da indicazioni del negozio on line. Dopo una settimana esatta dall’acquisto tramite una mail, il negozio avverte il consumatore che l’articolo acquistato non è più disponibile e non è possibile sostituire l’acquisto con un altro articolo di pari valore economico. Alla richiesta di rimborso, il consumatore non riceve risposta. Il giorno 23 ottobre il consumatore invia, mezzo PEC, lettera di messa in mora e richiesta di pagamento, senza alcuna risposta. Il consumatore decide di non agire nei confronti del negozio on line perchè le spese legali supererebbero di gran lunga la somma persa nella truffa
www.ebay.it sito di vendita on line del tipo consumers to consumers il consumatore acquista un iPad usato da un privato per la somma di Euro 149,00. Dopo una settimana dall’acquisto, esercitando il diritto di recesso, chiede la restituzione della somma versata,. Gli viene restituita solo parte della stessa, giustificando la cosa come “oneri aggiuntivi” per il recesso. Alla prima contestazione il venditore insulta il consumatore, in seguito non è più reperibile.
www.monclerpiumini.it sito di vendita on line Il consumatore acquista un piumino con carta di credito, ma la merce non viene consegnata. Il sito è contraffatto non appartendendo alla società moncler, infatti attualmente è stato chiuso dopo denuncia
www.tnt.it società di spedizioni con prenotazione on line Il consumatore prenota la spedizione di merce per un valore di Euro 2000,00 ma il vettore “smarrisce” la merce. Dopo varie reclami e ricerche la ditta contatta il consumatore mezzo mail dicendo che la merce è stata “presa/consegnata”da una persona senza la tracciabilità della stessa. E’ stata presentata una denuncia
info@acquistabene.com sito di vendita del tipo business to consumers Il consumatore acquista un prodotto in offerta, ad un prezzo molto vantaggioso tramite bonifico bancario. Gli viene subito comunicato che il prodotto acquistato non è più disponibile e che la somma versata gli verrà  riaccredita entro 60 gg. In realtà i prodotti messi in offerta non sono mai disponibili, ma ciò si evince solo al momento dell’acquisto.
www.grassishop.it sito di vendita del tipo business to consumers Dopo aver acquistato una lavostoviglie on line  al consumatore viene inviata una mail in cui lo si avverte che la merce non sarà spedita prima che venga versata la differenza di prezzo, il prezzo indicato sul sito infatti era errato.
www.valuebasket.it/ sito di vendita del tipo business to consumers Il consumatore acquista una macchina fotografica pagando anche una garanzia “allargata”. Dopo 10 mesi dall’acquisto il consumatore chiede l’assistenza per una parte della macchina non funzionante. L’articolo viene ritirato la corriere e solo dopo 5 mesi il consumatore viene a sapere che lo stesso è stato spedito in Cina per l’assistenza, e le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente, cosa non specificata nel contratto di garanzia.
www.xlwatches.com/ sito di vendita del tipo business to consumers il consumatore acquista un orologio il 25 gennaio scorso pagandolo con carta di credito mediante un intermediario, http://support.realypay.com/ , tempi di consegna dai 3 ai 10 gg. Al 12 marzo il consumatore non riceve l’orologio, entrambe le società, quella che gestisce il sito di vendite che l’intermediario non rispondono ai reclami del consumatore
www.techmania.it sito di vendita del tipo businesss to consumers il Consumatore acquista un cellulare in offertapagandolo tramite bonifico bancario. Dopo trenta giorni dall’acquisto non gli viene recapitata la merce acquistata. Dopo vari reclami  il consumatore viene informato che il prodotto acquistato era in promozione ma in un numero limitato di pezzi, per cui non poteva essere evaso l’ordine. Ad oggi non è stato ancora rimborsata la somma pagata.
www.sportler.com sito di vendita del tipo businesss to consumers nel mese di dicembre  la società invia al consumatore, già loro cliente, un codice sconto da utilizzare esclusivamente sugli acquisti on line senza alcun limite di tempo e utilizzabile su tutti i prodotti. Il consumatore acquista on line delle card da regalare alla sua famiglia, card che al momento dell’acquisto risultano bloccate. Ad oggi non è stato rimborsato l’acquisto delle card non utilizzate, per una somma pari a Euro 400, 00
www.mercatinomusicale.com sito di vendita on line del tipo consumers to consumers Il consumatore pubblica sul sito un annuncio in cui cerca un pedalino fender. All’annuncio risponde un utente e, dopo essersi accordato sul prezzo propone come modalità di pagamento una ricarica Postepay. La ricarica viene effettuata ma l’utente che sparisce. Il sito non si assume la responsabilità dell’accaduto, neanche per fornire i dati dell’utente autore della truffa.
www.itmania.it sito di vendita del tipo businesss to consumers Il consumatore acquista uno smartphone per la somma di Euro 800,00, pagando tramite bonifico bancario. Dopo circa sei settimane il consumatore scrive alla società un reclamo, al quale la società non dà seguito. Dopo successivi reclami, inviati anche da un’associazione a tutela dei consumatori, la società risponde di non avere la disponibilità dello smartphone acquistato proponendo un prodotto analogo ed escludendo l’eventuale rimborso. E’ in corso un’azione processuale.
www.zionsmartshop.com sito di vendita del tipo businesss to consumers I consumatori acquistano beni in offerta ( per lo più cellulari e smartphone) m ala merce non viene mai recapitata. Nonostante i reclami non viene formita alcuna spiegazione circa i ritardi e/o la mancata consegna del bene. L’Antitrust ha obbligato l’azienda a rimborsare i consumatori, pena una sanzione e il divieto di esercitare la vendita on line

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